О гарантии на товар и гарантийном сроке

Мы всегда заботимся о каждом клиенте, поэтому, пожалуйста, обязательно ознакомьтесь с информацией представленной ниже, которая поможет нам избежать конфликтных ситуаций.

Информация

Гарантия на искусственные елки National Tree Company гарантирует отсутствие в своих елках дефектов, присущих только производителям, в течение пяти (5) лет с даты покупки, указанной в товарном чеке. Гарантия на заснеженные елки - один год. Изготовленные дефектные детали будут отремонтированы или заменены.

Гарантия на остальные искусственные елки от других производителей и поставщиков - 10 месяцев.

Искусственная новогодняя ель — долговечное изделие, ей можно пользоваться до 10 лет. Но, чтобы сохранить ее первозданный облик, нужно обеспечить грамотное хранение.

Для начала нужно снять с елки все украшения. Затем важно её правильно разобрать. Стоит запомнить: разбираем елку снизу вверх, а после праздников собираем – сверху вниз.

Достаточно прижать ветки к стволу и положить елку в картонную коробку.

Не рекомендуется складывать искусственные ели в пакеты или заворачивать в пленку. Используйте картонную коробку, в которой была ваша елка. Главное, не класть ее на балкон и мансарду, не оставлять возле батарей и обогревателей. Лучше выбирать темные, недоступные для влаги и солнечных лучей места.

Если соблюдать элементарные правила хранения, изделие надолго сохранит свой цвет, нейтральный запах и останется таким же красивым, как и при покупке.

Мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться за консультацией, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, связанные с эксплуатацией или работоспособностью товаров.

Ограничения гарантии

Гарантия не может быть применена к товарам, при нарушении условий хранения и эксплуатации, а также не распространяется на повреждения, возникшие в результате несчастного случая, неправильного использования, злоупотребления, небрежности или нормального износа.

Условия возврата и обмена

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

•  товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, вмятин, потёртостей, пятен и т. п.;
  
•  товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  
•  сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  
•  товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

При оплате банковской платежной картой через систему WEBPAY возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.